未欠供热费却两度接传票===========中国供热网

      明明没拖欠供热费，却被暖万家供热有限公司告上法庭，在家里莫名其妙地收到了法院的传票。更令人恼火的是，同样的事情去年也发生过一次，当时供热公司的员工还曾专门登门道歉，保证不再出现类似错误。4月24日，开发区庐山小区的杨先生向记者反映说，自己先后两次被供热公司告上法庭，气得心脏病都发作了。对此，暖万家供热有限公司否认去年曾告过杨先生，今年告杨先生是“因为缴费系统出错造成的”，他们将对杨先生表示歉意。

■蹊跷事发:法官进屋送来传票

     4月24日下午，记者在黄岛见到了杨先生。虽然事情已经过去好几天了，但提起当时的情景，57岁的杨先生依然十分激动。

      杨先生说，他家住在黄岛区庐山小区14号楼3单元402户。4月18日晚上8时多，他们一家和亲朋好友一共十几个人正在家中热热闹闹地吃饭，突然传来了敲门声。“我开门一看，是一男一女两个人，他们掏出工作证，说是黄岛法院的法官，过来送传票。”杨先生说，他当时迅速在脑海中回想了一下，自己和别人并没有什么纠纷，怎么会收到法院的传票。他觉得莫名其妙，接过传票一看，上面写着自己的名字，案由是供热合同纠纷，让他于2007年5月7日上午9：00到黄岛法院参加开庭。

■传票有错:人名准确地址有误

杨先生展示接到的传票

杨先生缴纳供热费的票据

      “我从来没有拖欠过供热费，怎么会被起诉？”杨先生说，除了传票，法官还同时送来了《民事诉状》、《应诉通知书》和《举证通知书》。在《民事诉状》上说，原告是青岛暖万家供热有限责任公司，被告是杨瑞金，现住开发区庐山路123号(庐山小区14号楼3单元302室)，原告请求判令被告支付采暖费人民币1803元，及滞纳金901元。

      “起诉书上被告的名字是我的，地址却不是，我家住在402！”杨先生随后向记者出示了他最近几年每年缴纳供热费的发票证明。记者看到，这些发票上全都是暖万家供热有限责任公司的专用发票，其中有一张2007年度的发票上显示，2007年11月10日庐山小区14号楼3单元402的杨瑞金已经将1803元的供热费缴纳给了供热公司。

■忍无可忍:去年也曾当过被告

     “可能是楼下的302户欠费，他们想告302户，却写上了我的名字！”杨先生说，如果这只是偶尔一次犯错，还可以理解，但最让他恼火的是，这事已经是第二次发生了。杨先生回忆说，去年3月份，他心脏不好去外地动手术，回来后发现自己家门上被贴了一张法院的通知单，上面也是他的名字，地址是302户，大意是他拖欠供热费被暖万家供热公司告上了法庭，让他尽快到法院处理。“我当时很疑惑，连忙拨打暖万家公司的服务热线。”

      杨先生说，事发后没过几天，暖万家供热公司的4名工作人员带着水果到他家中登门道歉，表示是他们工作失误，保证以后再也不会出现类似的错误了。“当时说的好好的以后不这样，今年又弄错了！”杨先生说，他本来就有心脏病，因为4月18日这件事情自己被气得心脏病都发作了。

      杨先生的朋友邢先生告诉记者，供热公司去年确实告过杨先生，因为杨先生刚做了心脏搭桥手术，为了不影响他的身体，当时自己曾经帮忙处理过这件事。

■供热公司:原因是系统出了错

      随后，记者联系了青岛暖万家供热有限责任公司，企业管理部的薛先生告诉记者，事情发生后杨先生已经向区长公开电话反映了，有关部门十分重视，他们供热公司了解到此事后也进行了调查。他们查询了供热公司的缴费系统后发现，庐山小区14号楼3单元302室拖欠了供热费，402室没有拖欠，但电脑系统上两家的房主都是杨先生。“起诉用户欠费这件事情其实和402户一点关系都没有，我们确实有错，是系统出错了。”暖万家供热有限公司相关负责人赵总会计师告诉记者，302户的户主为什么会错登成杨先生的名字，具体原因他们将调查清楚，并向杨先生表示歉意。

      但是，对于杨先生去年曾发生过此事的说法，赵总会计师予以否认，“我们查了以前的起诉档案，去年并没有起诉过他，员工们也没有一个人站出来说自己曾经去他家道歉过。”

■双方争议:用户不接受公司道歉

     赵总会计师说，事情发生后，他们公司的王总经理曾经给杨先生打电话想到他家去登门道歉，但被对方回绝了。

      对于供热公司否认以前也出过错，杨先生说：“去年的那张通知家里还留着，当时朋友帮忙处理，都记得很清楚，供热公司现在不承认，这说明他们现在根本没有道歉的诚意！”杨先生说，他并没有什么特别要求，只想为自己讨个公道。文/图本报记者王菊

■新闻快评:机器出错不可气人犯糊涂太不该

      在家里正吃着饭，两位“大盖帽”敲门来送传票，不用说有心脏病的当事人杨先生，就是换成没毛病的其他人，也能被这突如其来的官司吓一跳。两年内两次无辜成了被告，杨先生确实够窝囊的。

      杨先生到底缴费了没有，这对供热公司而言，不难调查清楚，实在不行派工作人员带着相关材料登门了解一下，便可探个究竟。然而遗憾的是，供热公司没有这样做，而是仅凭借自己手头掌握的信息，便将对方告上了法庭。

     对于错告之事，供热公司解释为电脑系统出错了，这很容易让人联想到这是在推卸责任。因为谁都知道，将杨先生告上法庭的，是人而不是机器。退一步讲，电脑系统确实是出错了，但人呢，人完全可以堵得住啊。能堵而不堵，只能说是人的意识缺位了。

     说到底，供热公司把责任推给机器，本身就是不可原谅的工作态度，假如出现类似的错误就往机器身上推，杨先生很有可能被第三次或第四次告上法庭，很有可能继续出现被冤枉的李先生、王先生。如果意识之错不改，类似杨先生无辜接传票的事仍会上演。