“边户暖气不热，只需增加一片暖气片，就会提升室内温度。”在环翠区鲸园办事处戚东夼居委会大院内，威海热电厂进社区“问暖”的工作人员，仔细聆听记录着周围居民反映的供暖问题，并有针对性地为居民解答处理。

　　9时30分许，家住戚东夼11—46号楼306室的丛大妈听说威海热电厂进社区“问暖”的消息后，一路小跑着来到戚东夼居委会大院，向工作人员反映自家暖气一直热不起来的烦心问题。随后，工作人员来到丛大妈家，发现她家的暖气管道安装得不是很合理，供暖时可能存在积气问题。“今年4月全市供暖工作结束后，我们对包括丛大妈家在内的十几栋楼的暖气主管道进行了清洗，年底再次供暖时，这些住户家的暖气温度肯定能提高不少。”检修人员说，待到供暖时，他们会对丛大妈反映的问题进行跟踪走访。

　　就此前本报接到的“北山路58号、60号楼住户一直未通暖气”的市民热线咨询了威海热电厂工作人员。工作人员答复说，北山路58号、60号楼等住户暂时无法纳入供暖体系，待日后管网改造、供暖管网辐射到该区后，会考虑将目前仍未供暖的住户纳入供暖体系中。

　　据了解，威海热电厂工作人员将利用3个月时间，陆续走进辖区的50多个居委会，就保温问题、服务问题、供热设施及施工等冬季供暖时集中但无法迅速解决的问题一一查明原因，并尽快解决。